辽宁省沈阳地区的工地当中,2011年到2013年沈阳市工地的分布最多,由第三章分析可知三年来沈阳市的工地数均在75%以上,因此可以利用区域性的优势,对技术员的分配以及库存的配置上采取优先配置的原则,从而解决区域性的问题,也增强服务的稳定性。

     特灵中央空调的售后服务,主要就是EBS团队与维修主管团队,协调好一个企业内部的流程,相互配合进行工作,及时的有效的反馈客户提出的问题,总体上对服务的及时性的问题,有一定的影响。为此提出这样的一个改进的措施,统一化的管理,以及特灵的售后的团队,每天在固定的时间进行信息的对接。对于个别的应急的维修,同意釆取应急预案处理。

     迈克尔.波特认为,每一个企业都是用来设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。一切的活动可用价值链来表示。因此可以将价值链运用到特灵空调的售后服务的环节。